Черлидинг что это?

Как обратиться в поддержку через компьютер

В службу помощи ВКонтакте ежедневно поступают десятки тысяч запросов. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые можно легко решить, используя раздел “Помощь”. Чтобы сократить количество таких запросов, администрация соцсети оставила кнопки “Написать в Поддержку” только в тех вопросах, которые юзерам будет действительно тяжело решить самостоятельно.

Чтобы отправить сообщение в техподдержку, необходимо в разделе “Помощь” найти тему, в описании которой есть кнопка “Обратиться в Поддержку” или “Написать в Поддержку”. В зависимости от темы, надпись на кнопке может иметь и другие варианты надписей.

Одна из таких тем – “Мою страницу взломали!” Можете ввести этот запрос в строке поиска и подать заявку, используя кнопку под текстом справки или самостоятельно поискать другую подходящую тему с кнопкой обращения.

В форме подачи нужно указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте в ваше сообщение скриншоты, фотографии и другие документы, которые помогут агенту разобраться в вашем затруднительном положении.

Чем детальнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ специалиста вы получите личным сообщением, к тому же ответ всегда будет находиться во вкладке “Мои вопросы” раздела “Помощь”.

В обработке может находиться только одна заявка. Поэтому если вы хотите написать другое письмо, то придется дождаться ответного сообщения или удалить уже заданный запрос. Это можно сделать во вкладке “Мои вопросы”. Там же можно просмотреть все отправленные когда-либо запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.

В соцсети есть паблик “Команда Поддержки”. В нем вы можете узнать подробности о работе агентов. В блоке информации о сообществе закреплены указания о том, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.

Для маркетологов, которые настраивают рекламную кампанию во ВК, есть отдельная форма для подачи заявки. Используя ее, можно значительно быстрее получить помощь, однако, специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой во ВК.

Из мужского спорта в женский

Зародился чирлидинг, как легко догадаться, в США — именно с американской культурой и американским футболом он в первую очередь и ассоциируется. Правда, раньше он выглядел совсем не так, как сегодня — например, первыми чирлидерами были исключительно мужчины. Развиваться чирлидинг начал в середине девятнадцатого века, параллельно с ростом популярности американского футбола — задачей чирлидеров поначалу было не только поддерживать команды, но и быть ещё одним из инструментов контроля фанатов. К двадцатым годам прошлого века чирлидинг оброс формальностями и стал напоминать другие школьные активности, косвенно связанные со спортом, например оркестры, выступающие на матчах.

Женщины пришли в чирлидинг только в двадцатые-тридцатые годы, а «женским» спорт стал только после Второй мировой войны: из-за повсеместной мобилизации им стало проще попасть в команду. В шестидесятые-семидесятые чирлидинг окончательно превратился в женское занятие, такое, каким мы привыкли его видеть — за излишнюю сексуализацию его критиковали ещё феминистки второй волны. В девяностые из «групп поддержки», танцующих на поле, чирлидинг начал превращаться в серьёзный спорт с элементами гимнастики и акробатики, в нём появились прыжки, пирамиды, подбрасывание спортсменок в воздух и другие сложные трюки. Тогда же в него начали возвращаться мужчины — они не танцуют, но часто выполняют силовые элементы и поддержки. Примерно в то же время чирлидинг начал распространяться по миру, в конце века в Европе стали появляться соответствующие федерации. Самые крупные международные организации возникли в нулевых: в 2001 году по инициативе Японии основали Международную федерацию чирлидинга (IFC), а в 2008-м уже США зарегистрировали Международный союз чирлидинга (ICU) — оба до сих пор конкурируют между собой.

Делаем из бумаги атрибуты для спортивного танца — способ № 1

По следующей технологии изготовить помпоны сможет даже ребенок, настолько она проста. Для работы нужны материалы, обозначенные в списке:

• тонкая бумага желаемого цвета (гофрированная, папиросная);
• леска или капроновая нить;
• ножницы.

Для того чтобы сделать помпоны для черлидинга своими руками, рулон бумаги разворачиваем и разрезаем на ровные части квадратной формы. Прежде чем это сделать, определитесь, какого диаметра вы желаете получить изделие. И в соответствии с этим выполняйте стороны квадрата. Складываем все заготовки в стопочку. Чем больше слоев бумаги будет, тем объемнее получится изделие. Складываем стопку «гармошкой», оформляя узкие сгибы. Меряем получившуюся деталь, намечаем ее середину. Перевязываем это место леской или Обрезаем края изделия. Форма их может быть самой разнообразной: острой, округлой, волнистой, в виде зигзага. Далее распрямляем помпон, встряхиваем. К центру изделия прикрепляем петельку из нитки. Вот и все, пышный комочек для спортивных танцев готов.

Что это такое черлидинг?

Под этим термином понимают организованную группу поддержки для команд в разных видах спорта. Описывая, что это такое черлидинг, следует сказать о том, что термин произошел от английского языка и в нем сочетается два слова: «cheer» – поддерживать и «lead» – управлять. На сегодняшний день группы поддержки перешли на новый уровень, поскольку они принимают участие в Чемпионах мира и Европы. Зажигательные выступления девушек с яркими помпонами основаны на ритмичных танцах, трюках из акробатики и других элементах.

Чтобы еще лучше понять, что такое черлидинг, предлагаем несколько интересных фактов, связанных с этим спортивным направлением:

1. Главный атрибут черлидинга – помпоны стали активно использовать в 30-е годы.
2. На многих стадионах Америки и Европы имеются специальные сектора для черлидеров. Это стало возможным благодаря инициативе Линди Ботвелла – тренера группы поддержи из университета штата Орегон.
3. Занимались в группе поддержки многие звезды современности, например, Мадонна, Кэмерон Диаз и Мэрил Стрип. Многие известные мужчины, также принимали участие черлидинге: Рональд Рейган, Франклин Рузвельт, Майкл Дуглас, Джордж Буш младший и многие другие.
4. Примерно 50% всех спортивных травм в Америке приходится на черлидеров, которые выполняют сложнейшие трюки и акробатические элементы.
5. Есть у черлидинга свой кодекс чести, который подразумевает запрет на снятие одежды, использование ненормативной лексики, употребление алкоголя и курения, а еще на отказ от нижнего белья.

История черлидинга

Впервые о командах поддержки заговорили в конце 19 века, причем черлидинг сразу стал популярным. Решение о создании первой команды было принято в 1989 году на заседании Миннесотского университета. Черлидинг на первых этапах был тесно связан с американским футболом и, что интересно, изначально это было занятие для мужчин. Как вид спорта черлидинг стали воспринимать с 2001 года, когда был проведен Чемпионат мира.

Соревнования по черлидингу

Мировые соревнования в этом виде спорта проводятся ежегодно. Чемпионат принимает страда-победитель. Лидирующие позиции в большинстве случаев занимают команды из Америки, Японии, Финляндии и Германии. Чемпионат по черлидингу дал большой толчок для развития этого вида спортивного танца, так, уже больше, чем в 50-ти странах по всему миру есть свои спортивные клубы. Еще один интересный факт – существует Международная федерация по черлидингу, которая была основана в 1998 году.

Какие проблемы мы выявили

В целом, работа саппортов нас удовлетворила, однако мы заметили общие слабые места, которые в той или иной степени свойственны всем.

Отсутствует поддержка на русском языке (касается зарубежных компаний)

При обращении в саппорт по-русски, игрок часто получает ответ либо на английском, либо на смеси языков. Некоторые службы пользуются Google Translate, что категорически портит качество общения.

Формальные ответы, использование шаблонов

Из этого следует, что клиент чаще всего получает в ответ информацию, мало связанную с волнующим его вопросом, лояльность игрока падает. Особенно неловко получать автоматический ответ в духе «Спасибо за отзыв», когда цель обращения — далеко не отзыв.

Моментальное закрытие заявок

А если у игрока остались вопросы? Переоткрыть заявку чаще всего нельзя, приходится обращаться заново.

Неудобство общения по почте

Этот канал связи чаще всего подразумевает заполнение опросных бланков при первом обращении. К хорошему — а именно, к чатам с сотрудниками саппорта — привыкаешь быстро, поэтому интуитивно ожидаешь, что такая опция должна присутствовать везде.

Ограничение времени работы саппорта

Особенно тоскливо получить на запрос автоматическое письмо о том, что служба поддержки сейчас не работает.

Качество работы саппорта в отношении платящих и неплатящих игроков

Логично, что есть приоритетность, но смущает, что к неплатящим игрокам подход по принципу «написать и закрыть» встречается чаще. Лояльность неплатящего пользователя важна не менее лояльности платящего. Возможность написать плохой отзыв в сторе и поставить единицу приложению есть у каждого, равно как и поднимать волны негатива в соцсетях.

Стереотипы в черлидинге

В Советском союзе чирлидинг появился до ВОВ

Это правдиво, но не до конца. Конечно, данный вид спорта в современном представлении тогда в СССР не практиковался, но танцы физкультурников чем-то были похожи на выступления, которые мы наблюдаем сейчас. Свободные кричалки тогда заменялись четкими идеологическими речовками.

В команду может попасть любой

Записаться может любой, стать ее полноценным членом сложнее. Потребуется хорошая физическая подготовка, привлекательная внешность. Также нужно уметь работать в коллективе. Ну и напоследок: быть стрессоустойчивым. Если в вас сочетаются все эти качества, можете смело искать себя в этом виде спорта.

Черлидинг только для молодых

Возраст не играет определяющую роль. Старшеклассница, студентка или девушка за 25 – все они могут танцевать в одном коллективе. В Японии даже есть команды, где выступают женщины в возрасте 50-65 лет. Для них придумали отдельную номинацию.

Заинтересованы в черлидинге? Заключайте пари на соревнования! Используйте при регистрации в Бетфаир промокод и получайте $15 бонуса на первый прогноз в крупнейшей бирже ставок!

Мне нравитсяНе нравится

Вам будет интересно

Чемпионат мира по дзюдо 2021

Гран-при Монако 2021

НХЛ плей-офф 2021

Состав сборной России по фигурному катанию 2021-2022

Города Японии отказываются принимать олимпийцев

Игры с разрушаемостью: топ-5

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей соцсети я не нашел никакой информации о том, что за помощью можно обратиться по почте.

Если вы хотите обратиться в администрацию ВКонтакте по деловому вопросу, то используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:

• связь с пресс-службой – press@vk.com;
• сотрудничество – partners@corp.vk.com.

Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице “О Компании”.

Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете подать заявку в службу техподдержки, используя специальную форму. Восстановление профиля производится бесплатно, так что ни в коем случае не переводите деньги никому, кто просит оплату за эту услугу.

По теме восстановления заблокированного аккаунта на блоге есть отдельная статья – очень рекомендую ознакомиться.

Кричалки для черлидинга

Чтобы стать участником группы поддержки, нужно не только иметь хорошую физическую подготовку и гибкость, но и обладать отличной дикцией, поставленным голосом и чувством ритма. Это связано с тем, что черлидинг в спорте подразумевает использование разных кричалок, которые произносятся во время выступления. Это короткие стишки, направленные на поднятие боевого духа команды. В них традиционно используют яркие и экспрессивные слова. Кричалки делятся на две группы: чиры – исполняются только черлидерами и чанты – скандируются вместе со зрителями. Вот несколько примеров:

1. Мы первыми будем везде и всегда! Мы – группа поддержки, без нас никуда!
2. Мы – черлидеры, а значит – лидеры! Посмотрите, такого вы не видели!
3. Мы вам улыбнёмся, помашем рукой: и сразу трибуны теряют покой!

Помпоны для черлидинга

Сложно представить выступление группы поддержки без помпонов – шариков, изготовленных из тонких полосок разного размера. Для них может использоваться пластик, полиэтилен, винил, специальная бумага, хлопок и так далее. Аксессуары для черлидинга должны быть не только яркими и красивыми, но и удобными для выполнения разных элементов: вращений, перебрасываний и других.

Помпоны могут иметь разные виды держалок, которые рекомендуется подбирать индивидуально, чтобы было удобно. Есть обычная ручка, выполненная в виде вытянутого держателя, ручка-гантель находится, как бы внутри помпона, а третий вариант – ручка в виде двойного кольца. Ручка-петля подходит в случае, если не нужно подбрасывать помпоны. Кроме этого, есть разные диаметры шариков, например, для соревнований используются объемные помпоны, которые в диаметре достигают до 30 см.

Одежда для черлидинга

Одними из главных атрибутов воздействия танцовщиц на зрителей являются их костюмы. В большинстве случаев они включают короткие шорты/юбки и майки. Одежда должна быть яркой и цветной, поэтому часто для украшения используют пайетки и другой декор. У всех участниц команды одинаковые костюмы, чтобы не выбиваться из общей картины. Для пошива костюмов используются эластичные ткани, чтобы не сковывать движения танцовщиц. Если выступление направленно на поддержку определенной команды, то костюмы для черлидинга будут по цвету соответствовать клубу.

Путь из ПНИ

Пока, рассказывает Мария Львова-Белова, есть несколько путей, по которым человека выводят из ПНИ. Во-первых, благотворительные фонды сами работают с интернатами и ищут там людей, которые могли бы жить самостоятельно. Во-вторых, есть и очень активные жители интернатных учреждений, которые сами начинают искать информацию в соцсетях, звонят, пишут в НКО.

— С нами несколько месяцев назад связался молодой человек с ДЦП из петербургского учреждения, — рассказывает Львова-Белова. — Он попал не в ПНИ, а в дом, где проживают пожилые люди, — хорошее учреждение, но не приспособленное для молодого человека, который хочет учиться, развиваться. Я встречалась с ним и была поражена: он свободно разговаривает на английском языке. Познакомился с ребятами из Голландии, которые приезжали на стажировку, подружился и выучил английский по скайпу. И он живет в доме для пожилых. Это ли не абсурд?

Команда поддержки

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Дмитрий Коротаев

Она отмечает, что недееспособные люди не могут жить без опекуна — и им выйти из ПНИ еще сложнее. Здесь у НКО несколько вариантов. Один — оформлять физическую опеку, как это сделала сама Львова-Белова (она — опекун над восемью инвалидами).

— Второй вариант, когда НКО может становиться опекуном для недееспособных, — говорит она. — Условием для этого должно стать создание частного пансионата.

Пока не принят и завис в неопределенном положении закон о распределенной опеке, который мог бы облегчить оформление опекунства некоммерческими организациями над недееспособными гражданами. Но даже сейчас, подчеркивает сенатор, это возможно.

— Мы забрали из детдомов восемь недееспособных, и из них трое сейчас выходят на ограниченную недееспособность, — рассказала Львова-Белова. — Статус ограниченной дееспособности в России мало используется, а по факту это хороший механизм для человека, который позволил бы ему выйти из стен интерната с небольшим сопровождением.

Исторические факты

Точной причины происхождения помпонов не знает никто. Однако бытует одна юмористическая версия. Она говорит о том, что во времена развития американского футбола дети и подростки бегали вокруг стадиона с охапками сена. Они размахивали ним и выкрикивали подбадривающие слова, тем самым веселя и поддерживая спортсменов. Чуть позже сено стали заменять более удобными атрибутами. На сегодняшний день придумано несколько способов того, для черлидинга. Их выполняют из бумаги, полиэтилена, фольги, ткани и других материалов. В этой статье мы рассмотрим два мастер-класса, на которые сможет ориентироваться каждый, кто хочет в домашних условиях из подручных средств изготовить яркие и пышные помпоны.

назначение

Основной задачей Команды поддержки 3 было выполнение обязательств по Договору WHNS между Федеративной Республикой Германия и США в зоне обороны III . Поддержка III. Корпус США и, возможно, другие (особенно канадские ) резервы НАТО, привлеченные из-за границы, при мобилизации в рамках Концепции быстрого подкрепления и поддержании свободы операций на западе от операционного района Северной группы армий , основной цели командования поддержки. Команда поддержки работала с командованием корпуса поддержки 13 (COSCOM) из тех американских вооруженных сил в Форт — Худ . III. С этой целью корпус США располагал передовым штабом в Европе в Маастрихте ( Нидерланды ). «Сестринским объединением» была команда поддержки 7 , которая была единственной другой командой поддержки в районе Северной группы армий .

Командование поддержки оказывало поддержку в работе большого количества складов в Западной Германии и в соседних зарубежных странах, где хранились оборонительные материалы союзников, такие как автомобили, оружие и боеприпасы, до прибытия войск, привезенных из-за границы. Команда поддержки оказывала поддержку в обеспечении безопасности складов и в обслуживании хранящихся защитных материалов. Резервные защищали специальные боеприпасы США на фоне ядерного участия . Ядром Командования поддержки были организации материально-технического снабжения , подходы привели войска и технику со складов в мобилизационных базах, созданных немецкой стороной, или, в случае мобилизации, доступные места должны нести и там, а пополнение боеприпасов, припасов и других материалов для обеспечения боевой готовности должно поддерживаться . В таких учениях , как REFORGER , перемещение в Европу, сотрудничество между немецкими и союзными вооруженными силами и быстрая подготовка к боевой готовности в Германии практиковались на регулярной основе.

Как и большинство подразделений Территориальной армии, команда поддержки состояла только из 250 активных солдат и гражданских лиц в мирное время. Только в случае обороны , командование поддержки будет через созыв из резервистов , мобилизация запасов материальных средств и созыв гражданских автомобилей выросли до полной штатной численности в 8,429 солдатах, о численности персонала двух бригад встретились.

Проблемы трехуровневой модели

Критиковать такую общепринятую структуру совсем непросто. Однако Swarming-движение нацелилось как раз на это, взяв за основу существенные, но исправимые недостатки многоуровневой модели. Давайте рассмотрим некоторые проблемы, затрагивающие DevOps.

• Многоуровневая поддержка подразумевает несколько очередей. Поскольку первый уровень стремится решать проблемы максимально быстро, все, что не удалось исправить сразу, ставится в очередь. Фактический статус проблемы меняется, и она переходит из разряда текущих в отложенные. По существу уровни 2 и 3 являются складами задач, находящихся в процессе выполнения (Work in Progress), что является проблемой в рамках Lean-философии, которая лежит в основе DevOps. Успешное внедрение DevOps как части Lean требует решительных шагов по сокращению незавершенки (Work in Progress). Уже только эта проблема является существенным сдерживающим фактором прихода DevOps в техническую поддержку.

• Многоуровневая поддержка может заблокировать путь к нужному специалисту. DevOps ратует за увеличение самостоятельности и вовлеченности сотрудников. Поощряется поддержка кода самими разработчиками. Компаниям, практикующим DevOps, удается достичь более высоких скоростей обработки обращений пользователей (согласно отчету «Состояние DevOps» (State of DevOps) за 2016 год в 24 раза быстрее). Но от этого нет никакой пользы, если тикет должен прорваться через несколько очередей, прежде чем попасть к нужному специалисту. Однажды во время обсуждения внедрения Swarming в службе поддержки пользователей один из менеджеров поддержки BMC (Би-эМ-Си) задал справедливый вопрос: «Почему мы помещаем наших лучших людей в конце цепочки?»

Термины, связанные с черлидингом

Теперь, когда вы знаете, что значит «черлидинг», вам наверняка будет интересно узнать, какая терминология связана с этим видом спорта:

• Чир — командный номер, который строится не на танцах, а на акробатических и гимнастических элементах. Спортсменки выполняют различные подъемы, перестройки, пирамиды, прыжки и т.д. При оценке номера жюри оценивает, в первую очередь, эмоциональность и синхронность шоу.
• Чир-микс — номер, тесно связанный с номинацией чир. Единственное отличие: в нем участвуют не только женщины, но и мужчины.
• Чир-данс — здесь приветствуются танцевальные элементы, нежели акробатика. Обязательно использование помпонов в постановке. Запрещается использование кричалок и акробатических элементов.
• Индивидуальный черлидинг — выступление одного человека из команды, как правило, лидера. Он может выполнять как гимнастический, так и танцевальный номер.
• Групповой стант — коллективное построение гимнастической пирамиды. Групповой станет выполняется несколькими людьми из команды, чаще всего, пятью людьми. Участники, находящиеся на верху пирамиды, называются флайерами.
• Партнерский стант — это постановка, при которой мужчина поднимает женщину, а та наверху выполняет акробатические и гимнастические элементы.

Этими терминами должен свободно оперировать любой человек, который так или иначе связан с черлидингом.

структура

Примерно в 1989 году команда поддержки все еще формировалась. Примерно в 1989 году он разделен на:

• Команда поддержки штаба / штабной роты 3 (частично действующая), Кельн
  • Снабжающая компания 4301 (GerEinh), Menden (частично создана в 1989 г.)
  • (GerEinh), Зельм (запланировано, но не построено: Рекен , частично построено в 1989 г.)
  • аккумулятор 4301 (GerEinh), Hasbergen
  • аккумулятор 4302 (GerEinh), Мюнстер (частично установлен в 1989 г.)
  • 431-й батальон скорой помощи (Гер-Эйн), Дюльмен
  • Батальон снабжения (боеприпасы) 431 (Гер-Эйн), Охтруп (частично возведен в 1989 г.)
  • Батальон снабжения (боеприпасы) 432 (Гер-Эйн), Мюнстер (частично возведен в 1989 г.)
  • Батальон снабжения (топливо) 433 (GerEinh), Зельм (запланирован, но не построен: Рекен, частично возведен в 1989 году)
  • Транспортный батальон 431 (GerEinh), Мюнстер (частично возведен в 1989 г.)
  • Транспортный батальон 432 (GerEinh), Мюнстер
  • Транспортный батальон 433 (GerEinh), Охтруп
  • Transportbataillon 434 (GerEinh) Selm (запланирован, но не построен: Reken, частично развернут в 1989 году)
  • Полевой запасной батальон 431 (Гер-Эйн), Менден (частично развернут в 1988 г.)
  • Учебный центр снабжения 3/1, Боркен
  • Учебный центр защиты NBC 3/2, Ойскирхен
  • Медицинский учебный центр 3/3, Оснабрюк (основан в 1988 г.)

История происхождения

Теперь, когда вы знаете, что такое черлидинг, полезно будет ознакомиться с историей возникновения понятия. Наверняка вы будете удивлены тому, что данное направление в спорте появилось еще во второй половине девятнадцатого века. Официально понятие «черлидинг» было зарегистрировано в 1898 году. Стоит заметить, что раньше этот вид спорта был больше распространен среди мужчин, нежели среди представительниц прекрасной половины человечества. Красноречиво об этом говорит тот факт, что первым черлидером является Джек Кемпбелл.

Черлидинг (значение слова мы рассмотрели выше) стал менее популярным в начале двадцатого века, но после Второй мировой войны снова случился бум черлидинга. Только в это время ним начали заниматься по большей части девушки: согласно статистическим данным, более 90% из всех черлидеров были женского пола.

В 60-х годах в таких крупных странах, как США и Великобритания черлидинг становится неотъемлемой составляющей всех К этому виду спорта начинают относиться не как к развлечению, а как к необходимости, ведь поддержка — это залог выигрыша.

Со временем, благодаря женщинам, в черлидинг добавились гимнастические элементы. Также в 1985 году был придуман помпон. Выступления черлидерш становились все более яркими и эмоциональными, что способствовало процветанию данного вида спорта. По сей день черлидинг (что означает поддержку спортивных команд) не сдает позиций.

Фильмы про черлидинг

Яркая и интересная тема часто используется в кинематографе, поскольку кроме красивой картинки с танцами, можно задеть тему взаимоотношений девочек в команде, соперничество и так далее. Понять, что такое черлидинг помогут фильмы из следующего списка:

1. «Добейся успеха» 2000 г. Фильм рассказывает историю капитана команды черлидинга, которая должна во что бы то ни стало привести своих девочек к лидерству.
2. «Зажги этим летом!» 2009 г. История о том, как два парня из футбольной команды решили на лето вступить в группу черлидинга, где их ждет много интересных и забавных ситуаций.
3. «Добейся успеха: Все за победу» 2007 г. Этот фильм о соперничестве двух ярких команд, которые решительно настроены на победу в очередных соревнованиях. История не обошлась без любовных отношений.

Заключение

DevOps ставит под сомнение саму суть установившихся консервативных методов работы, объединяя ранее изолированные роли разработчиков и специалистов служб эксплуатации, а также стараясь избавиться от укоренившихся неэффективных практик. Эта философия по большей части (если не полностью) сформировалась в организациях нового поколения, часто не имевших необходимости поддерживать устаревшие, но работающие системы и их пользователей.

Важно отметить, что это было сделано весьма успешно:

Теперь DevOps добрался до традиционных организаций, где в процессе внедрения (зачастую очень болезненного) ему предстоит столкнуться с новыми вызовами. Но для таких компаний это уже не вопрос улучшения, а необходимый шаг в борьбе за выживание. Изменения в форме «творческого разрушения» являются постоянной и реальной угрозой существованию крупных компаний. Только 12% списка Fortune 500 от 1955 года оставались в нем и в 2014.

ИТ-компании должны стараться везде, где только возможно, использовать свежие идеи и постоянно ставить под сомнение консервативные практики.

Swarming-движение начало атаку на модель многоуровневой поддержки, но прогресс в управлении ИТ-сервисами традиционных компаний идет медленно, поскольку он ограничен рамками использования лишь в нескольких дальновидных организациях. Однако близость основных элементов Swarming и DevOps сложно отрицать, и поэтому они имеют схожие проблемы внедрения, решение которых делает проще использование обеих систем.

Таким образом, существует необходимость переосмысления модели многоуровневой поддержки. Новая методология должна использовать преимущества DevOps, сохраняя работоспособность и эффективность в масштабах крупных компаний. Думаю, что Swarming вполне может подойти на эту роль.