Политика конфиденциальности и условия использования как обязательный атрибут it продукта / хабр

Обработка персональных данных при помощи файлов cookie

6.1 Файлы cookie, передаваемые сайтом техническим устройствам Пользователя, могут использоваться для предоставления Пользователю персонализированных функций сайта.

6.2 Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет, могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

6.3 Пользователь соглашается, что предоставление определенных функций сайта возможно лишь при условии, что Пользователем разрешены прием и хранение файлов cookie.

6.4 Структура файла cookie, его содержание и технические параметры определяются компанией и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

6.5 Счетчики, размещенные на сайте, могут использоваться для анализа файлов cookie Пользователя, для сбора и обработки статистической информации об использовании сайта, а также для обеспечения его работоспособности. Технические параметры работы счетчиков определяются компанией и могут изменяться без предварительного уведомления Пользователя.

Основы политики конфиденциальности онлайн

Для начала, давайте взглянем на основную информацию, касающуюся онлайн-политики конфиденциальности для веб-сайтов.

Для каких веб-сайтов нужна политика конфиденциальности?

Любой веб-сайт или сервис, который собирает данные о пользователях, ведет аналитику по пользователям или показывает рекламу, должен разместить соглашение о политике конфиденциальности. Если бизнес зарегистрирован в ЕС, или владелец компании планирует вести бизнес с гражданами ЕС, то нужно убедиться, что политика конфиденциальности соответствует стандартам GDPR.

Почему такие соглашения необходимы?

Ваша онлайн-политика конфиденциальности разъясняет пользователям:

Какие данные вы собираете
Как вы собираете эти данные
Как вы храните и защищаете эти данные

Есть ли разница между собираемыми данными?

Да. В большинстве соглашений о политике конфиденциальности идет разделение информации на позволяющую установить личность и неконфиденциальную информацию.

Национальный институт стандартов и технологии США (NIST) дает следующее определение информации, позволяющей установить личность:

Неконфиденциальная информация определяется как:

Среди примеров:

Тип веб-браузера
Информация о плагинах веб-браузера
Местный часовой пояс
Дата и время каждого запроса посетителя (напр., вход, выход на/с каждой веб-страницы)
Выбор языка
Сайт-реферрер
Тип устройства (напр., ПК, ноутбук, смартфон)
Разрешение экрана, глубина цвета экрана, системные шрифты

Многие обеспокоенные пользователи, используют специальные расширения веб-браузера, чтобы замаскировать эти данные. Кстати, VPN предотвращают использование некоторых типов неконфиденциальных данных. Например, VPN-сервис может замаскировать время посещения айта и часовой пояс пользователя. Если вы хотите узнать больше о VPN, перейдите сюда.

Будут ли юридические последствия, если я не опубликую политику конфиденциальности?

Да. Собирать данные пользователей, не сообщая им об этом, незаконно. Вам также грозит разбирательство, если вы нарушаете условия своей политики конфиденциальности и собираете больше данных, чем заявили, или как-то меняете условия сбора/использования данных, не внося поправки в политику конфиденциальности.

Веб-сайты, не соответствующие стандартам GDPR, могут получить штрафы на сумму до 20 миллионов евро или 4% от общего дохода.

Что значит изменение политики конфиденциальности

Разберём, что значит изменение политики конфиденциальности и как его регламентировать. В процессе работы сайта, могут измениться методы сбора и хранения информации. Обо всём этом владельцы сайта обязаны предупреждать пользователей. В некоторых случаях, новые способы работы с личными данными могут не понравится людям. В этом случае у них будет возможность отозвать личные данные и перестать пользоваться ресурсом.

Стоит помнить, что за отсутствие информирования об изменениях в политике сайта, так же предусматривается ответственность. Стоит знать что такое форма собственности и о прямом отношении к ней личных данных. А, как мы знаем, защита владельцев любых видов собственности, является задачей государственных органов власти.

При этом, опыт огромного числа компаний, маленьких и крупных, подтверждают, что вести работу в соответствии с законом не сложно. Поэтому, при оформлении интернет ресурсов, полезно знать, что такое лиды в продажах и как правильно получать информацию для их формирования.

Актуализация, исправление, удаление и уничтожение персональных данных, ответы на запросы субъектов на доступ к персональным данным

Роскомнадзор рекомендует включить в Политику регламент(ы) реагирования на запросы/обращения субъектов персональных данных и их представителей, уполномоченных органов по поводу неточности персональных данных, неправомерности их обработки, отзыва согласия и доступа субъекта персональных данных к своим данным, а также соответствующие формы запросов/обращений.

В таких случаях обычно указывают, что пользователь вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем личном кабинете предоставленную им информацию. В случае прекращения заключенного договора, пользователь вправе удалить собственный личный кабинет самостоятельно либо обратившись в службу поддержки по адресу электронной почты ХХХ@ХХХ.ХХ.

При желании можно ужесточить условия регламента обработки запросов на изменение/удаление ПДн, требуя от пользователя высылать ценные письма на ваш адрес в Бобруйске.

Таковы основные Рекомендации в отношении формы и содержания Политики.

Обработка обезличенных данных

Заслуживает внимания тот факт, что Роскомнадзор, как всегда, обошел вопрос обработки не менее важных для пользователей данных, которые не считаются персональными. Речь идет об информации, собираемой на сайте в автоматическом режиме: cookie, IP, сведения об устройстве и месте его расположения, и т.п.

По всей видимости, Роскомнадзор упорно не хочет раскрывать состав ПДн даже методом исключения через сведения, не относящиеся к персональным. Однако на практике в Политику конфиденциальности принято включать уведомление и порядок обработки таких данных в целях наиболее полного информирования пользователя о последствиях использования сайта.

Ниже пример такого уведомления.

Вы осознаете и принимаете возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать данные в обезличенном виде.К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics.

Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:

данные браузера (тип, версия, cookie);
данные устройства и место его положения;
данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

Полое описание условий обработки обезличенных данных можно посмотреть в образце Политики конфиденциальности, с которого мы начали свою статью.

Желаем вам успехов в разработке собственной Политики конфиденциальности в соответствии с рекомендациями Роскомнадзора и выработанными на практике подходами.

Скачать Политику конфиденциальности
Образец Политики конфиденциальности для ознакомления

Общие положения политики

1.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Публичной оферты (далее – «Оферта»), размещенной и/или доступной в сети Интернет по адресу: http://___________, а также иных заключаемых с Пользователем договоров, когда это прямо предусмотрено их условиями.
Пользователь должен быть ознакомлен с условиями использования его персональных данных до начала их обработки. Согласие пользователя на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным

Важно знать! В связи с этим Публичная оферта или Пользовательское соглашение, с которым пользователь знакомится при регистрации на сайте, должно содержать ссылку на Политику конфиденциальности. Однако, как показывает практика, надзорный орган при осуществлении проверки по вопросам соблюдения законодательства о персональных данных не проводит регистрацию на сайте

Обычно в протоколе осмотра отражается непосредственно процесс оформления заказа, в ходе которого на сайте заполняется форма с указанием персональных данных. В таком случае пользователю, как правило, не предлагается повторно ознакомиться с правилами обработки его персональных данных.
Поэтому необходимо обеспечить возможность ознакомления пользователя с Политикой конфиденциальности иным способом из любого раздела сайта в любой момент в после регистрации. Для этого ссылку на Политику конфиденциальности желательно разместить в подвале сайта.

Готовое решение для вашего бизнеса

Пакет документов для сайта
Документы для популярных моделей интернет-сервисов. Гарантия ограничения ответственности и налоговой чистоты.
Ознакомиться с решением

1.2. Заключая Соглашение вы свободно, своей волей и в своих интересах даете письменное согласие на следующие способы обработки своих персональных данных:
Здесь излагается конкретный перечень необходимых в рамках вашего сервиса способов обработки персональных данных пользователя. К таким способам, в частности, могут относиться: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Порядок и условия обработки персональных данных

В данном разделе Роскомнадзор рекомендует указывать перечень действий, совершаемых оператором с персональными данными субъектов, а также используемые оператором способы обработки персональных данных и сроки обработки персональных данных.

Выбираем. ФЗ 152 предусмотрен следующий перечень операций с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Способы обработки могут включать:

а) автоматизированную обработку персональных данных

б) обработку персональных данных без использования средств автоматизации.

Согласно определению, данному в ФЗ 152, автоматизированная обработка персональных данных представляет собой обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.

Казалось бы, что сюда попадают любые действия с ПДн, выполняемые с использованием вычислительной техники. Но не все так просто. Смотрим Положение об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации, утверждено постановлением Правительства РФ от 15 сентября 2008 г. N 687.

В п.1 указано, что обработка персональных данных, содержащихся в информационной системе персональных данных либо извлеченных из такой системы (далее — персональные данные), считается осуществленной без использования средств автоматизации (неавтоматизированной), если такие действия с персональными данными, как использование, уточнение, распространение, уничтожение персональных данных в отношении каждого из субъектов персональных данных, осуществляются при непосредственном участии человека.

Обработка персональных данных не может быть признана осуществляемой с использованием средств автоматизации только на том основании, что персональные данные содержатся в информационной системе персональных данных либо были извлечены из нее (п.2).

Иными словами, если ПДн не используется, не уточняются, не распространяются и не уничтожаются в ИПДН вашего сайта в автоматическом режиме без участия человека, можно смело выбирать второй способ обработки — обработку персональных данных без использования средств автоматизации.

Результатом этого простого действия будет легальный отказ от применения драконовских требований ФЗ 152 по обработке автоматизированной обработке ПНн в информационной системе.

В отношении сроков обработки ПДн предлагаем указывать как минимум срок действия договора, во исполнение которого запрашивались ПДн. Можно добавить к сроку действия договора 3 года исковой давности на защиту прав в связи с его исполнением.

Роскомнадзор напоминает, что при осуществлении хранения персональных данных оператор персональных данных обязан использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, в соответствии с ч. 5 ст. 18 Федерального закона «О персональных данных». Отражать данный пункт в Политике не обязательно, поскольку он связан с фактическими обстоятельствами. Хотя для проформы можно включить в Политику декларативную статью об обработке ПДн на территории России.

Далее Роскомнадзор рекомендует указывать условия передачи персональных данных в адрес третьих лиц. Важный момент. Обычно данный перечень сводится к следующим основаниям передачи ПДн:

Пользователь выразил свое согласие на такие действия;
Передача требуется для заключения и исполнения договоров на или с использованием Сайта;
По запросу суда или иного уполномоченного государственного органа в рамках установленной законодательством процедуры
Для защиты прав и законных интересов в связи с нарушением заключенных с пользователем договоров.

В определенных пределах данный перечень можно расширить на случаи продажи Сайта или передачи ПДн в обезличенном виде.

Помимо этого Роскомнадзор рекомендует указывать в данном разделе Политики сведения о соблюдении требований конфиденциальности персональных данных, установленных ст. 7 Федерального закона «О персональных данных», а также информацию о принятии оператором мер, предусмотренных ч. 2 ст. 18.1, ч. 1 ст. 19 Федерального закона «О персональных данных».

На практике данные сведения сводятся к заявлению, что администрация Сайта осуществляет хранение Персональных данных и обеспечивает ее охрану от несанкционированного доступа и распространения в соответствии с внутренними правилами и регламентами.

Чем отличается политика конфиденциальности от соглашения

Многие задаются вопросом, чем отличается политика конфиденциальности от соглашения о пользовании сайтом. Про то, что значит первое понятие, мы разобрали выше. Это набор инструментов для защиты личных данных пользователей. Стоит упомянуть, что такое HTTPS и что именно эта аббревиатура говорит о том, что на сайте используется шифрование для повышения безопасности.

Пользовательское соглашение представляет собой взаимные обязательства для использования того или иного ресурса. В нём подробно прописывают условия работы с сайтом, его сервисами и информацией, находящейся на нём. Это документ будет защищать владельца от неправомерного использования возможностей ресурса.

Стоит отметить, что составление политики конфиденциальности очень важно. Она защищает пользователей и помогает ресурсу работать без нареканий со стороны законодательства

Рекомендуем при создании сайта не забывать про этот небольшой, но важный пункт.

Ответственность сторон

7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.

7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.

7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.

7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта Инвестиционная компания Custodian, несет лицо, предоставившее такую информацию.

7.5. Пользователь соглашается, что информация, предоставленная ему как часть сайта Инвестиционная компания Custodian, может являться объектом интеллектуальной собственности, права на который защищены и принадлежат другим Пользователям, партнерам или рекламодателям, которые размещают такую информацию на сайте Инвестиционная компания Custodian. Пользователь не вправе вносить изменения, передавать в аренду, передавать на условиях займа, продавать, распространять или создавать производные работы на основе такого Содержания (полностью или в части), за исключением случаев, когда такие действия были письменно прямо разрешены собственниками такого Содержания в соответствии с условиями отдельного соглашения.

7.6. В отношение текстовых материалов (статей, публикаций, находящихся в свободном публичном доступе на сайте Инвестиционная компания Custodian) допускается их распространение при условии, что будет дана ссылка на ИК Custodian.

7.7. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте Инвестиционная компания Custodian или передаваемых через него.

7.8. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.

7.9. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте Инвестиционная компания Custodian, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.

Что значит политика конфиденциальности

Начнём с того, что значит политика конфиденциальности и где она применяется

Обращали ли Вы при заполнении форм обратной связи, быстрых заказов и подобных скриптов внимание на небольшую приписку ниже? В ней говорилось о согласии на обработку персональных данных и о принятии политики конфиденциальности компании. Ставя галочку и продолжая работу с сайтом, пользователь выражает свою готовность передать данные.

Что происходит с личными данными дальше? Именно это регламентирует политика конфиденциальности сайта. В ней указано, как будет обработана полученная информация и что с ней будут делать. Большинство сайтов используют разные виды защиты личной информации пользователей. Например, если Вы знаете про SLL-сертификат: что это и как он защищает от потери личных данных, создание политики конфиденциальности не покажется бесполезным.

По законодательству РФ нет шаблона этого документа. Да, политика конфиденциальности – не призрачное понятие, а вполне конкретный текст. Если вы создаёте онлайн курсы СЕО продвижения и рекламируете их на собственном сайте, стоит задуматься о составлении политики. Его наличие регламентирует закон № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года.

Обрабатываемые данные

1.1. Мы не осуществляем сбор ваших персональных данных с использованием Сайта.

1.2. Все данные, собираемые на Сайте, предоставляются и принимаются в обезличенной форме (далее – «Обезличенные данные»).

1.3. Обезличенные данные включают следующие сведения, которые не позволяют вас идентифицировать:

1.3.1. Информацию, которую вы предоставляете о себе самостоятельно с использованием онлайн-форм и программных модулей Сайта, включая имя и номер телефона и/или адрес электронной почты.

1.3.2. Данные, которые передаются в обезличенном виде в автоматическом режиме в зависимости от настроек используемого вами программного обеспечения.

1.4. Администрация вправе устанавливать требования к составу Обезличенных данных Пользователя, которые собираются использованием Сайта.

1.5. Если определенная информация не помечена как обязательная, ее предоставление или раскрытие осуществляется Пользователем на свое усмотрение. Одновременно вы даете информированное согласие на доступ неограниченного круга лиц к таким данным. Указанные данные становится общедоступными с момента предоставления и/или раскрытия в иной форме.

1.6. Администрация не осуществляет проверку достоверности предоставляемых данных и наличия у Пользователя необходимого согласия на их обработку в соответствии с настоящей Политикой, полагая, что Пользователь действует добросовестно, осмотрительно и прилагает все необходимые усилия к поддержанию такой информации в актуальном состоянии и получению всех необходимых согласий на ее использование.

1.7. Вы осознаете и принимаете возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать указанные в п.1.3 данные в обезличенном виде.

Пример! К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Google Analytics и Яндекс.Метрика.

1.8. Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:

данные браузера (тип, версия, cookie);
данные устройства и место его положения;
данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

1.9. Администрация не несет ответственность за порядок использования Обезличенных данных Пользователя третьими лицами.

Готовое решение для вашего бизнеса

Обратите внимание на порядок использования образца Политики конфиденциальности перед размещением на своем сайте!

Образец Политики конфиденциальности может быть свободно использован полностью или в любой его части, в том числе переработан при условии размещения непосредственно под его текстом подписи с указанием источника заимствования и активной гипертекстовой ссылки на сайт www.it-lex.ru следующего вида: Шаблон Политики конфиденциальности разработала <a href=»http://it-lex.ru» target=»_blank» title=»Составить политику конфиденциальности для сайта»> Юридическая компания АйТи-Лекс</a>

Политика конфиденциальности

Настоящий документ «Политика конфиденциальности» (далее по тексту – «Политика») представляет собой правила использования /указать владельца сайта/ (далее – «мы» и/или «Администрация») данных интернет-пользователей (далее «вы» и/или «Пользователь»), собираемых с использованием сайта / указать URL сайта/ (далее – «Сайт»).

Создаем pdf-документ

А сейчас о втором способе – сохраним политику конфиденциальности в виде pdf-документа и также загрузим его на хостинг.

Тут все еще проще – копируем текст политики в вордовский документ, вносим все необходимые правки и сохраняем его как pdf. В качестве альтернативы для конвертации word в pdf можно воспользоваться онлайн сервисом.

После этого загружаем полученный файл на хостинг в корневую папку сайта. Мой пример можете посмотреть здесь.

Ссылка получается такого формата: http://вашдомен/названиедокумента.pdf Название документа изначально указываем латиницей.

Теперь осталось добавить ссылку на политику конфиденциальности на лендинг. Чаще всего ее размещают в футере. Так мы и сделаем. Для редактирования лендинга можно открыть его в том же Notepad++, или в Дримвивере.

Я открыла лендинг в Дримвивере, в футере написала текст «Политика конфиденциальности» и просто сделала из него ссылку:

Если делаете в блокноте Notepad++, то там вручную надо будет прописать код:

 <p><a href="Ваша ссылка" title="Политика конфиденциальности" target="_blank">Политика конфиденциальности</a></p>

<p></p> - это междустрочные отступы

Между кавычками вместо текста «Ваша ссылка» ставите свою ссылку на политику.

target="_blank"> - открытие ссылки в новой вкладке.

Сохраняем изменения и готово.

Вот такие способы добавления политики конфиденциальности на сайт. Ничего сложного, выбирайте тот, который вам больше походит.

Желаю успехов!

Подведем итог: ваша политика конфиденциальности укрепляет доверие пользователей

Ваша политика конфиденциальности — это важная защита вашей компании и ваших пользователей. Самое главное, что она создает и укрепляет уровень доверия к вашей компании. У вашего сайта будет преимущество перед конкурентами со сложной и запутанной политикой конфиденциальности, если вы напишете свое соглашение простым и понятным языком, и в нем будут указаны конкретные действия по защите данных.

Наш шаблон следует рассматривать как документ, от которого можно оттолкнуться. У каждого веб-сайта разные методы работы и цели, поэтому лучшая политика конфиденциальности должна описывать конкретно ваш случай. Чтобы ваша политика стала наиболее эффективной, проконсультируйтесь с юристами и проанализируйте соглашения о конфиденциальности других компаний, которые работают в схожей с вашей сферах. Главное, продолжайте читать www.vpnmentor.com, чтобы узнать больше про язык соглашений и проблемы, связанные с онлайн- конфиденциальностью.

Предупреждение о конфиденциальности!

При посещении сайтов вы передаете им свою конфиденциальную информацию!

Ваш IP-адрес:

Ваше местоположение:

Ваш интернет-провайдер:

Приведенная выше информация может быть использована для отслеживания вашего местоположения, ваших действий в сети и показа таргетированной рекламы.

VPN могут помочь вам скрыть эту информацию от сайтов и обеспечить постоянную защиту. Мы рекомендуем NordVPN —VPN №1 из более 350 протестированных нами провайдеров. Он предоставляет функции шифрования и конфиденциальности военного уровня, которые обеспечат вам цифровую безопасность. Кроме того, на данный момент он предлагает скидку 68%.